Shoplupe | Customer Experience Thinking

Heuristischen Evaluation

Der Shoplupe Usability Review beruht auf der Usability Methode einer „Heuristischen Evaluation“. Dies bedeutet, dass Usability Experten die Benutzerschnittstelle eines Produktes untersuchen und überprüfen, inwieweit diese mit bestimmten Usability Prinzipien (Heuristiken) übereinstimmt.

Die Heuristiken basieren auf den wissenschaftlichen Erkenntnissen von Jakob Nielsen, aktuellen internationalen Studien zur Conversion Optimierung, Usability Erkenntnissen anerkannter Unternehmen, aktuellen e-Commerce Trends und Entwicklungen sowie Erfahrungen aus Shoplupe Projekten. Für das Usability Expertengutachten wurden die Prüfkriterien speziell gemäß den Anforderungen eines Onlineshops entwickelt und werden ständig angepasst und weiterentwickelt.

Die Heuristische Evaluation ist dem Ansatz des Discount Usability Engineering zuzuordnen. Ziel dieses Ansatzes ist es, den Verantwortlichen keinen Anlass mehr zu geben auf Usability-Überprüfungen aufgrund des zeitlichen oder finanziellen Aufwands zu verzichten. Dafür sorgen Prüfmethoden, die effizient durchzuführen sind und geringe Kosten verursachen. Das Shoplupe® Usability Review erfüllt diese Kriterien. Anhand der individuell ausgearbeiteten Handlungsempfehlungen können Sie den Shop bezüglich seiner Nutzbarkeit und Nutzerfreundlichkeit weiter optimieren und die eigene Betriebsblindheit überwinden.